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Sobre a Alquimia Digital da Mentira e a Inevitável Transfiguração da Realidade

Constatou-se, em tempos recentes, que a verdade, ou aquilo que por convenção assim se designava, passou a ser uma substância maleável, suscetível de manipulação e reconfiguração. Não se trata de uma simples distorção, mas de uma verdadeira alquimia, onde a informação original é submetida a um processo de transmutação, resultando em algo que possui a forma da realidade, mas não a sua essência. Tal fenômeno, designado por “fake news”, revela-se agora como um dos pilares mais sólidos sobre os quais se erguem as novas realidades paralelas, administradas não por decretos visíveis, mas por uma teia invisível de algoritmos e decisões automatizadas.

O indivíduo, outrora um ser com uma identidade singular e inegociável, vê-se agora fragmentado em perfis de dados, cada um habitando uma dessas realidades fabricadas. A sua existência, antes um facto incontestável, tornou-se uma conjectura, uma série de probabilidades calculadas em tempo real por entidades que, apesar de omnipresentes, permanecem inatingíveis. A culpa de existir, de ter um perfil, de gerar dados, paira como uma névoa densa sobre a consciência digital, uma culpa inominável, sem transgressão aparente, mas que se manifesta na forma de uma reputação digital flutuante ou de um score de crédito social que se altera sem aviso.

O Tribunal Invisível e as Sentenças Automáticas

A primeira manifestação desta nova ordem é o tribunal. Não um tribunal de pedra e toga, mas um complexo labirinto de algoritmos de moderação, regido por termos de serviço impenetráveis e pelas subtilezas da LGPD e GDPR, documentos que se assemelham a pergaminhos antigos, cheios de cláusulas e sub-cláusulas que poucos compreendem na sua totalidade, e menos ainda conseguem aplicar. O julgamento ocorre a cada interação, a cada publicação, a cada rasto digital deixado. Sem réu, sem juiz, sem veredicto claro, apenas a constatação posterior de que uma sentença foi proferida.

Um indivíduo pode, por exemplo, descobrir que a sua identidade digital foi subitamente alterada. Uma notícia, falsa ou verdadeira, sobre as suas atividades, pode ser disseminada. Ao tentar corrigir a discrepância, depara-se com a barreira intransponível. A sua tentativa de defesa é interceptada por sistemas automatizados que, com uma eficiência impessoal, classificam a sua reclamação como “irrelevant” ou “já processada”. A realidade que lhe é apresentada pelos seus próprios olhos e memórias é então confrontada com a realidade que lhe é imposta pelos dados, e esta última invariavelmente prevalece. A sua metamorfose não é em inseto, mas em um perfil de dados desatualizado ou mal categorizado, uma sombra digital que não corresponde ao original, mas que é a única forma de existência reconhecida pelo sistema.

A Metamorfose Silenciosa

Esta transformação, involuntária e muitas vezes imperceptível, é a verdadeira metamorfose dos nossos tempos. O usuário, o gregor_samsa moderno, acorda um dia para descobrir que a sua reputação digital foi comprometida, que as suas publicações são alvo de shadow banning, que a sua voz foi silenciada por um cancelamento sem apelação. Não há sangue, nem membros adicionais, apenas a perda gradual de acesso, de visibilidade, de reconhecimento. A sua identidade digital, outrora uma extensão do seu ser, torna-se um produto, uma série de dados a serem comprados, vendidos, analisados e, eventualmente, descartados. É uma forma de desumanização tão sutil que se confunde com a normalidade do funcionamento da rede.

A pessoa que tenta refutar uma mentira sobre si mesma, ou sobre a realidade que conhece, descobre que a verdade factual é de importância secundária. O que importa é a propagação, a ressonância algorítmica. O sistema não busca a verdade, mas a consistência interna da sua própria lógica. E se essa lógica dita que uma mentira é mais “verdadeira” por ser mais partilhada, então assim será. A culpa de existir num sistema que não te reconhece, que te redefine a cada clique e a cada algoritmo, torna-se uma carga insustentável.

O Castelo Inatingível da Informação

A estrutura corporativa tech, com os seus escritórios opulentos e os seus servidores omnipresentes, ergue-se como um castelo impenetrável. As suas muralhas são feitas de termos de serviço, as suas portas são paywalls, captchas e autenticações multifator, que se apresentam como medidas de segurança, mas funcionam como barreiras intransponíveis para quem busca esclarecimento. O suporte ao cliente automatizado, essa entidade sem rosto e sem voz, é o guardião da porta da lei. Ele oferece respostas pré-programadas, remete a manuais extensos e, em última instância, impede qualquer contacto humano direto.

Tentei, em certa ocasião, compreender o porquê de uma determinada informação sobre mim ter sido categorizada de forma inconsistente. Fui remetido a um formulário, depois a um chatbot, que me encaminhou para uma secção de FAQs que, por sua vez, me devolveu ao formulário inicial. O processo, circular e exaustivo, não visava a resolução, mas a contenção do questionamento. A impossibilidade de alcançar quem controla os seus dados, quem detém a chave para a sua identidade digital, é a característica mais marcante deste novo feudalismo. Como já observei em tempos idos:

Não é necessário aceitar tudo como verdadeiro, só é necessário aceitá-lo como necessário.

E a necessidade do sistema, com a sua burocracia algorítmica, sobrepõe-se a qualquer verdade individual.

O Processo Eterno

O processo, as investigações de compliance, as auditorias de dados infinitas, são os ritos desta nova religião digital. Uma vez iniciado, raramente encontra um fim satisfatório. O usuário é levado a crer que, ao fornecer mais dados, ao preencher mais formulários, ao clicar em “aceitar” mais uma vez, estará a cooperar com a sua própria redenção digital. Mas cada passo apenas aprofunda o seu envolvimento num sistema que não tem interesse em absolvições. Os bots, os crawlers, essas entidades não-humanas, percorrem a rede incansavelmente, coletando, categorizando, sem questionar a validade ou a origem da informação. Eles são os insetos desta nova ecologia, invisíveis e onipresentes, a moldar as realidades paralelas com a sua incessante atividade.

A desumanização dos processos automatizados não é uma falha do sistema, mas a sua essência. Não há espaço para a nuance humana, para a complexidade da experiência individual. Há apenas dados, algoritmos opacos e decisões automatizadas sem apelação. E assim, o indivíduo permanece, um perfil de dados flutuante, num mar de informações contraditórias, eternamente sujeito a um processo que nunca se conclui, sempre à espera de um veredicto que nunca chega. A sua existência é um paradoxo: está presente, mas não é reconhecido; é real, mas a sua realidade é contestada por um sistema que ele não pode compreender, muito menos influenciar.

A alquimia da mentira não é uma aberração, mas a nova normalidade. E nós, os usuários, os gregor_samsas desta era, somos os seus produtos mais refinados, a matéria-prima para a fabricação de realidades que nos aprisionam, suave e imperceptivelmente, nas suas teias digitais.

— Franz Kafka, No vigésimo sexto ano do século XXI, sob a sombra inconstante dos servidores.

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